Промоутер, супервайзер, промо акции.

Разработайте типовой пробный текст-речевку. Промоутеры должны будут его с выражением прочитать и пересказать на собеседовании. С помощью этого мини-теста вы определите и качество дикции, и эмоциональную заряженность речи промоутера, и то как быстро и точно он запоминает речевку.

Неплохо бывает попросить кандидата рассказать речевку с его последней акции. Так вы проверите, действительно ли человек работал на акции. Если работал и работал долго, то без особых затруднений речевку расскажет. Если увидите явные затруднения, появится повод задать уточняющие вопросы.

Первичный отбор, как мы уже говорили, можно поручить секретарю или помощнику. Проинструктируйте его, что и в какой последовательности делать. Напишите, где в компьютере лежат бланки анкет и тестовая речевка. Дайте один заполненный образец анкеты, научите, что отвечать на вопрос, сколько вы платите за час работы, и когда будет первая акция.

Подготовьте краткий пресс-релиз о вашей компании. Укажите свое полное название, основную сферу деятельности, продвигаемые марки. Отдельно опишите общие условия работы с промоутерами: основные требования, условия и сроки оплаты работы, наличие подоходного налога. Этот релиз с контактной информацией можно растиражировать и выдавать всем промоутерам.

Если компания настроена на долгосрочную работу и ставит задачу сформировать профессиональный и сплоченный основной состав промоутеров, проведите вводный тренинг (фактически - презентацию). Он должен быть посвящен знакомству с вашей компанией. Расскажите кратко о ваших целях и подробно о перспективах промоутеров у вас. Есть возможности карьерного роста? Замечательно! Акцентируйте внимание на них.

Ознакомительный тренинг может длиться 30—40 минут. Но за это время вы продемонстрируете кандидатам свое серьезное отношение к ним, а они поймут, что в них заинтересованы всерьез и надолго. Так будет положено начало формированию лояльности.

Кстати, на тренинге вы сможете присмотреться к тому, как ведут себя про-моутеры в группе. Кто пришел заранее, а кто успел к концу. Кто из присутствующих внимательно слушает вас, а кто сидит со скучающим видом или болтает с подружкой. Все это косвенные признаки отношения к будущей работе. Смотрите внимательно и делайте выводы еще до отправки промоутеров «в поля».

И еще. Вся информация для промоутеров должна быть написана кратко, четко и просто. Не пытайтесь загрузить их маркетинговыми и техническими терминами: не поймут и запутаются. А вы зря потратите время и распугаете кандидидатов.

Язык инструкций должен быть близок к разговорному. Тоже справедливо, кстати, и для речевок. Прочитайте вслух то, что написали. Не кажется надуманным? Звучит просто и понятно? Значит, вас поймут и промоутеры, и потребители.